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Ultima actualización: 29/10/2026
General:
Cualquier acuerdo comercial celebrado por RN Solutions A/S, CVR n.º 35810838, está sujeto a los presentes términos y condiciones de venta y entrega. No se aceptará ningún acuerdo u obligación que se desvíe de estos términos, a menos que haya sido confirmado expresamente por escrito por RN Solutions A/S. Los presentes términos y condiciones de venta y entrega se consideran aceptados en el momento en que el comprador realiza el pedido.
Ofertas y pedidos:
Las ofertas de RN Solutions A/S se basan en los precios vigentes en el momento de la oferta para materias primas, materiales auxiliares, mano de obra, así como flete, seguros, aranceles, tipos de cambio, etc. RN Solutions se reserva el derecho a repercutir los aumentos de precios posteriores que estén fuera de su control. Las entregas solo incluyen las partes, trabajos y servicios expresamente mencionados en la oferta o en la confirmación del pedido.
Las ofertas tienen una validez de 30 días a partir de la fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario. Los precios no incluyen instalación ni entrega, salvo que se indique lo contrario.
Planos de referencia, cálculos lumínicos y deber de información del cliente
RN Solutions A/S elabora ofertas y cálculos lumínicos a partir de los planos, los datos del edificio y demás condiciones del proyecto disponibles en el momento de presentar la oferta.
El cliente es responsable de garantizar que la información utilizada sea correcta, completa y conforme a las condiciones reales del lugar de instalación. Antes de realizar el pedido, el cliente deberá comunicar por escrito a RN Solutions A/S cualquier error, omisión o discrepancia.
Al realizar el pedido, se considera que el cliente ha revisado y aprobado los planos y las condiciones constructivas que figuran en la oferta y en el cálculo lumínico correspondiente.
RN Solutions A/S no será responsable de errores en el cálculo lumínico ni de desviaciones respecto al resultado de iluminación previsto, en la medida en que se deban a información del proyecto incorrecta, incompleta o modificada posteriormente que no se haya comunicado a RN Solutions A/S.
Los cambios en las bases del proyecto posteriores al pedido pueden requerir cálculos lumínicos revisados, una selección de materiales diferente, un alcance de suministro ajustado, ajustes de precio y plazos de entrega modificados. Los posibles costes adicionales derivados de ello correrán a cargo del cliente, según se acuerde específicamente.
Lo anterior no limita la responsabilidad de RN Solutions A/S por sus propios errores ni por circunstancias de las que la empresa sea responsable conforme a la legislación aplicable.
Opciones de pago:
Pago en la tienda en línea de RN Solutions con Mastercard, Visa, Dankort, Apple Pay o MobilePay Online (DK).
Como cliente B2B con número de IVA, es posible solicitar el pago por factura. La solicitud debe ser aprobada por RN Solutions y la respuesta se enviará posteriormente por correo electrónico.
Términos de pago para productos pedidos en la tienda en línea:
El importe se deducirá de la cuenta del cliente al enviar los productos, a menos que se indique lo contrario.
Términos de pago adicionales, B2B:
Las condiciones normales para productos entregados en Dinamarca son 7 días netos. En el extranjero: pago por adelantado, a menos que se acuerde lo contrario.
En caso de pago atrasado, se aplicará un interés del 1,5% por cada mes comenzado.
Descripción y dibujos:
Las ilustraciones, indicaciones de capacidades, medidas, peso, dimensiones, precios, datos técnicos y otros datos proporcionados en el material de venta de RN Solutions A/S o de sus proveedores son aproximados y solo son vinculantes si el acuerdo se refiere expresamente a ellos. RN Solutions se reserva el derecho de realizar cambios en el diseño, etc., sin previo aviso. Todos los dibujos y documentos técnicos sobre productos que se entreguen al comprador siguen siendo propiedad de RN Solutions y deben devolverse si no se formaliza un acuerdo de entrega. Dicho material no podrá ser utilizado por el comprador, copiado, reproducido, entregado a terceros ni divulgado de ninguna otra forma sin el permiso escrito de RN Solutions.
Cambios en el producto:
RN Solutions A/S se reserva el derecho de realizar cambios continuos de producto y de diseño con respecto a los planos entregados, etc., siempre que el producto vendido cumpla con las normas acordadas, etc., y que dichos cambios no impliquen ninguna alteración de la funcionalidad ni causen ningún otro inconveniente al comprador.
Obligaciones del comprador:
Salvo acuerdo escrito en contrario, la entrega incluye únicamente el producto vendido por RN Solutions A/S. Si se requiere otro tipo de trabajo, como el establecimiento o la modificación de instalaciones de electricidad, agua y gasóleo, trabajos de construcción de cualquier tipo, como carpintería o albañilería, u otro tipo de trabajo secundario para el uso de la entrega por parte del comprador, tales trabajos, incluida la elaboración de planos, serán realizados por el comprador por su cuenta y riesgo. Todos los gastos relacionados con las medidas mencionadas, incluidos los materiales, son ajenos a RN Solutions A/S. RN Solutions A/S no asume responsabilidad alguna por los requisitos impuestos por las autoridades, por ejemplo en virtud de la legislación medioambiental, de protección contra incendios, de construcción o cualquier otra legislación que no se relacione específicamente con el producto de RN Solutions A/S. Por lo tanto, corresponde al comprador obtener cualquier permiso necesario de las autoridades y otras entidades para la instalación, disposición y funcionamiento de la instalación, asumir sus costes y responsabilizarse de ellos.
Los posibles esquemas eléctricos y planos de cimentación, construcción y distribución elaborados por RN Solutions A/S son meramente orientativos y no deben considerarse planos de ejecución.
Trabajo de montaje:
Si RN Solutions A/S debe encargarse total o parcialmente del montaje de la entrega, se establecerá un acuerdo por escrito que describa detalladamente las respectivas obligaciones de RN Solutions y del comprador, incluidos los plazos de pago, y se fijará una fecha específica para el inicio de los trabajos de montaje por parte de RN Solutions A/S, así como una fecha específica en la que las obligaciones del comprador deberán estar finalizadas.
Si los retrasos o deficiencias en las obligaciones del comprador generan costes adicionales para RN Solutions en comparación con los previstos en la confirmación del pedido, dichos costes se abonarán al contado contra presentación de factura. Asimismo, el comprador estará obligado a pagar las cuotas acordadas en las fechas de vencimiento originales.
Tiempo de entrega de productos pedidos en la tienda en línea:
Para pedidos realizados antes de las 14:00, la entrega se realizará el siguiente día hábil en Dinamarca. RN Solutions no es responsable de productos agotados o retrasos relacionados con el transporte. Resto de Europa: 3-10 días laborables.
Entrega y envío en general:
Las siguientes opciones de entrega se utilizan generalmente, dependiendo del tamaño del envío y de la dirección o el país del destinatario: GLS, UPS, DHL y DSV.
Los plazos de entrega acordados suponen que RN Solutions A/S ha recibido con suficiente antelación toda la información, los planos, etc. necesarios para la ejecución del pedido. Salvo acuerdo en contrario, el riesgo se transfiere al comprador en fábrica (ex works) en las instalaciones de RN Solutions. El envío se realiza por cuenta y riesgo del comprador, quien debe contratar el seguro de transporte necesario, a menos que se acuerde otra cosa en cada caso específico.
Todos los plazos de entrega indicados son aproximados, y un retraso en la entrega no faculta al comprador para cancelar un pedido. RN Solutions no asume responsabilidad alguna en caso de guerra, incendio, huelga, cierre patronal, obstáculos en el transporte y fuerza mayor. Otras circunstancias, como la falta de mano de obra, demoras de los subproveedores o eventos similares que impidan a RN Solutions cumplir con el pedido o lo retrasen, eximen a RN Solutions de la obligación de entrega y de la responsabilidad por daños y perjuicios. No se concederá indemnización alguna en caso de retraso en la entrega, a menos que RN Solutions A/S lo haya aceptado expresamente por escrito en el caso específico. RN Solutions A/S tiene derecho a realizar entregas parciales.
Propiedad:
Los productos y servicios entregados seguirán siendo propiedad de RN Solutions A/S hasta que se haya realizado el pago completo de la entrega.
Devolución de productos:
Los productos solo se aceptan para devolución previa acuerdo y dentro de los 30 días desde la fecha de entrega, en el caso de productos nuevos y sin daños, con una deducción mínima del 15% del precio de la factura y los costos de devolución.
Reclamaciones y opciones de queja:
Las reclamaciones por daños sufridos durante el transporte deben realizarse a más tardar 8 días después de la recepción de los productos.
RN Solutions A/S tiene derecho a reparar o reemplazar los productos defectuosos. Las piezas defectuosas deben enviarse a RN Solutions A/S a solicitud y por cuenta de RN Solutions. RN Solutions A/S entregará las piezas de repuesto sin gastos de envío. Aparte de la entrega de piezas de repuesto, RN Solutions no asume ninguna otra obligación en relación con el reemplazo. Para las luminarias LED, RN Solutions A/S ofrece al comprador un derecho de reclamación de 24 meses (a menos que se indique lo contrario) a partir de la fecha de entrega. No están cubiertos por el derecho de reclamación los defectos causados por desgaste, manejo inadecuado o negligente y uso indebido, así como los daños causados por un montaje incorrecto o el incumplimiento de las instrucciones de uso. Aparte de lo mencionado anteriormente, RN Solutions A/S no asume ninguna responsabilidad por los defectos detectados y, por lo tanto, no se le puede considerar responsable de daños materiales, pérdidas de producción, pérdidas de explotación u otras pérdidas que puedan surgir como resultado del defecto y los inconvenientes relacionados con su reparación.
Para reclamaciones o quejas, póngase en contacto con nuestra sede central por correo electrónico a info@rnsolutions.dk
Responsabilidad del proveedor:
En caso de lesiones personales cuando se demuestre que han sido causadas únicamente por defectos de diseño, producción o montaje realizados por RN Solutions A/S, se aplicará la Ley danesa de responsabilidad por productos defectuosos. Los productos de RN Solutions A/S no podrán revenderse para uso privado sin un acuerdo específico en cada caso. La indemnización por daños materiales solo se concederá si se demuestra que el daño fue causado por negligencia grave de RN Solutions A/S en el diseño, la producción, el control de los suministros de subproveedores o el montaje, siempre que el montaje haya sido realizado por RN Solutions. La responsabilidad de RN Solutions se limita a daños materiales directos y no cubre el lucro cesante, las pérdidas de explotación ni otras pérdidas indirectas. En caso de daños causados por instalaciones que se amplíen, sustituyan o destinen a un uso distinto de aquel para el que se suministraron originalmente, RN Solutions solo será responsable si la modificación fue realizada o aprobada por RN Solutions. En la medida en que el comprador o la persona a quien el comprador transfiera el producto haya contratado un seguro, toda responsabilidad de RN Solutions quedará extinguida. En la medida en que se imponga a RN Solutions responsabilidad por productos frente a terceros, el comprador está obligado a mantener indemne a RN Solutions en la misma medida en que la responsabilidad de RN Solutions está limitada. Si un tercero presenta una reclamación de indemnización contra una de las partes, esta deberá notificarlo de inmediato a la otra. RN Solutions y el comprador están mutuamente obligados a aceptar ser demandados ante el tribunal que conozca de cualquier reclamación de indemnización presentada contra una de las partes basada en daños supuestamente causados por la entrega.
Disposiciones finales:
Para cualquier litigio que pueda surgir en relación con la entrega y el pago, serán competentes los tribunales del domicilio social de RN Solutions A/S. Si una o más de las disposiciones anteriores fueran nulas o fueran anuladas por los tribunales, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones de los presentes términos y condiciones de venta y entrega de RN Solutions A/S.